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          智慧城市指揮中心是什么?

          隨著信息技術和物聯網技術的高速發展,智能化和信息化成為各類行業發展的一種趨勢,而城市的管理同樣需要智能化,智慧城市的概念應運而生,如何將數據信息進行集中監控、集中管理、集中調度指揮,這需要指揮中心來實現,那智慧城市指揮中心是什么呢?

          智慧城市指揮中心效果圖

          智慧城市指揮中心以日常城市運營管理中心+突發事件應急指揮中心實現城市管理的基礎數據展示、流程監督監控、事件處置協同調度等多種功能,以“功能全面、信息共享、方便指揮”為目標,整合語音、視頻監控\會議、智慧調度、集群對講、GIS業務、3D實景、3G\4G單兵、應急預案以及行政部門的內容,中創美指揮中心操作臺可進行集中實時監控、預警、統計分析、績效考核,并采用多屏幕同時展示各種主題內容和關聯會議內容,是集多種技術、多種功能、多種職能于一體的現代化、網絡化、可視化的智慧城市智慧決策中樞,便于各部門工作人員快速發現問題、處置事件、觀察動態、統計分析,為各級領導提供決策支持。

          一、智慧城市指揮中心建設目標

          1. 實現政府各部門分散的信息化資源進行互通互聯,解決信息孤島問題;橫向到邊打破部門壁壘,縱向到底打破層級阻隔,搭建標準統一、組織規范、互聯互通、高效運轉的指揮中心。
          2. 實現信息接報系統提供電話、網站、微博、公眾號、郵件等多種接報手段。采用包括信息報送、案卷建立、任務派遣、任務處理、處理反饋、核查結案、綜合評價七步閉環流程,構建一個跨部門的溝通渠道,創建一個全閉環的協同機制。
          3. 多維觀看終端集通信、監控、統計報表等功能于一體,集語音、視頻、數據通信于一體,可隨時隨地設置現場音視頻會議,將事件現場的音頻、視頻、重要數據實時傳輸至指揮中心,實現沉浸式事件處理、指揮調度,快速做出處置決策。
          4. 實現民政、人社、工商、教育、衛生、城管等部門間的資源共享、信息交換和統一部署。該系統采用模塊化設計的一體化綜合運營平臺,實施分散化、分域化的接入機制,實現“一個中心”受理、“一站式服務”辦理、“一站式”辦理,讓用戶只需打一個電話,找一個中心辦理一切,提高工作效率。
          5. 應急指揮體系建設反映了各級政府的危機管理水平,也反映了本地區的信息化水平。然而,目前我國應急指揮系統的研究、開發和建設基本上是針對特定的應急應用。目前,突發事件的類型越來越復雜,相關部門也越來越多。因此,城市應急指揮調度系統正朝著多系統、多業務、多部門融合的方向發展。
          6. 市智能指揮中心利用信息集成技術促進資源互聯互通,實行部門間集中辦公,消除信息孤島,實現資源共享,節約建設投資。是政府實行統一宣傳、統一服務、創新服務,進行城市管理、指揮調度、處置突發事件的重要場所。也是互聯、協同、共享、智能應用的平臺。通過建設符合智慧城市標準的指揮中心,提高領導決策能力、城市運行效率和城市軟實力、競爭力。
          智慧城市大腦指揮中心

          二、智慧城市指揮中心系統結構

          1. 智慧城市指揮中心是城市實施日常值守、指揮調度、應急處置的重要場所,以指揮技術和信息技術為主導,充分運用現代通訊技術、網絡技術、自動化技術、電子監控等先進技術,構建以數據傳輸網絡為紐帶,以計算機信息系統為支撐,以視頻會議和衛星定位為輔助手段,集語音、視頻、計算機網絡、圖像監控、三維定位等多種功能于一體的現代化、網絡化、智能化指揮決策中樞。
          2. 智慧城市指揮中心主要由指揮中心場所布局、基礎支撐系統以及應用基礎軟件構成,其中指揮中心布局主要由空間布局設計、基礎裝修、弱電工程、設備機房、中創美指揮中心控制臺、指揮中心操作臺、指揮中心調度臺構成,包括指揮中心的墻面裝修、綜合布線、門禁系統、閉路監控、防雷接地、UPS供電、精密空調等。
          3. 智慧城市指揮中心基礎支撐系統還包括應急通信系統、指揮調度系統、呼叫中心系統、大屏顯示系統、視頻接入系統、音頻擴聲系統、計算機網絡系統、會議會商系統、集中控制系統以及主機存儲系統等組成,是整個指揮中心的基礎環境平臺,應用基礎軟件由值班管理系統、信息接報系統和服務保障系統組成。
          智慧城市指揮中心系統結構圖

          三、智慧城市指揮中心系統功能

          1. 智慧城市指揮中心信息功能:接報是呼叫中心進行事件接報采用閉環流程,包括信息報送、信息接收、任務派遣、任務處理、處理反饋、核查結案、綜合評價七個步驟,是一個七步閉環的工作流程,信息接報子系統實現事件信息接收、核實調度、信息報告、領導批示、聯動相關單位處理、信息簡報模板化管理,信息處理流程化管理,對報告、核實、批示和簡報的智能編制。
          2. 智慧城市指揮中心多維值守功能:通過各類智能終端(中創美指揮中心調度臺、操控臺、便攜式操作臺、單兵、手機等)實現多維值守,可隨時隨地組建現場視頻會議,將事件現場的音、視頻以及重要數據實時傳輸給指揮中心,實現身臨其境的指揮調度,做出最快速的處理決策。
          3. 智慧城市指揮中心聯席辦公功能:實現資源共享、信息交互、統一部署、集中辦公,采用模塊化設計的一體化綜合操作平臺,實行分權分域準入機制,實現“一中心”受理、“一站式”服務、“一條龍”辦理,讓事件處置只需一個電話、只找一個中心,辦理所有事,提高辦事效率。
          4. 智慧城市指揮中心應急指揮功能:整合語音、視頻監控 /會議、指揮調度、集群對講、GIS 地圖、3D 實景、3G/4G 單兵、應急預案以及行政辦公等內容,建立集多種技術、多種功能、多種職能于一體的現代化、網絡化、可視化的應急處置體系。
          智慧城市指揮中心照片

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